به‌گزارش میراث‌آریا مسعود فرخی گفت: کمیسیون فنی بدوی رسیدگی به شکایات دفاتر خدمات مسافرتی، با حضور رئیس اداره حراست، کارشناس نظارت بر دفاتر استان، مسئول اداره حقوقی، مسئول انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی و با حضور شاکیان روز گذشته برگزار شد.

معاون گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان مرکزی بیان کرد: با توجه به اینکه کیفیت سفر و رعایت قوانین خدمت‌گذاری به گردشگران از اولویت‌های اداره‌کل است باید دقت و نظارت کافی بر عملکرد دفاتر خدمات مسافرتی وجود داشته باشد که خدمات به درستی ارائه شود.

فرخی افزود: بر اساس قرارداد منعقده و بررسی‌های بدست آمده در انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان، لازم است ایفای حق و حقوق مسافران و اجرای صحیح تعهدات خدماتی در دستور کار کمیته بدوی قرار گیرد.

او گفت: جلسه رسیدگی به شکایت‌های گردشگران از تورهای گردشگری با حضور اعضای کمیته فنی و دعوت از دو طرف شکایت به صورت مستمر در اداره کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان برگزار می‌شود و ضمن رسیدگی به مسائل و مشکلات پیش آمده در سفر نسبت به صدور رای اقدام می‌شود.

معاون گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان مرکزی تصریح کرد: انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری در سازماندهی دفاتر خدماتی ذیربط و نظارت بر عملکرد صحیح این دفاتر در کنار القای حس امنیت به گردشگران و اجرای هرچه بهتر مسئولیت‌ها، نقش اساسی در نوشتن خاطرات خوب در ذهن مسافران و گردشگران دارد.

انتهای پیام/